CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

1. Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») régissent l’ensemble des relations contractuelles entre Holthy’s GmbH et toute personne physique ou morale (soit le client), effectuant une commande via le site internet.

Au moment de passer commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des conditions énoncées dans cette rubrique. Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Produits et responsabilité

Holthy’s GmbH commercialise des compléments alimentaires et des produits de nutrition sportive. Les descriptions, illustrations et informations sont fournies à titre indicatif et ne constituent pas une garantie contractuelle.

Les informations publiées sur les sites Internet sont exclusivement fournies par Holthy’s GmbH pour un usage personnel et à des fins informatives. Ces informations peuvent être modifiées à tout moment sans avertissement préalable. Holthy’s GmbH ne donne aucune garantie (explicite ou implicite) quant à l’exactitude, l’intégralité et l’actualité des informations publiées sur ses sites, même si les précautions requises ont été observées lors de leur collecte depuis des sources considérées comme fiables.

Les produits vendus sur le site sont conçus pour compléter votre routine de sport et de bien-être, mais ne remplacent en aucun cas les conseils d’un professionnel. Pour toute question ou préoccupation relative à votre santé ou bien-être, nous vous recommandons de consulter un expert. Les informations fournies sur ce site sont destinées à des fins informatives uniquement. Malgré nos efforts pour offrir des informations précises et fiables, nous ne garantissons pas l’exactitude, la pertinence, la validité, la fiabilité, la disponibilité ou l’exhaustivité des informations. Votre utilisation de ce site et la confiance que vous accordez aux informations fournies relèvent de votre propre responsabilité.

Ce site peut présenter des témoignages d’utilisateurs partageant leurs expériences avec nos produits et services. Ces témoignages reflètent les expériences réelles et les opinions des utilisateurs individuels, mais peuvent ne pas être représentatifs des résultats que tous les utilisateurs peuvent obtenir. Les résultats peuvent varier d’une personne à l’autre.

Les témoignages, sous forme de texte, d’audio ou de vidéo, sont examinés avant leur publication. Ils sont publiés tels quels, à l’exception de corrections mineures de grammaire ou d’orthographe, et peuvent être abrégés pour plus de concision. Les opinions exprimées dans ces témoignages sont celles des utilisateurs individuels et ne reflètent pas nécessairement nos vues et opinions. Nous n’avons aucun lien d’affiliation avec les auteurs des témoignages, et ces derniers ne sont ni rémunérés ni autrement compensés pour leur contribution.

3. Conclusion du contrat

Les commandes passées sur le site sont traitées et exécutées par Holthy’s GmbH ou sous-traitées à une société partenaire, en fonction du volume et de la domiciliation du client. Un contrat de vente est directement établi entre le client et Holthy’s GmbH lors de l’achat. Ce contrat inclut la vente, la facturation, la livraison des produits, la gestion de la TVA, ainsi que toute obligation de service après-vente. La transaction financière est directement traitée par Holthy’s GmbH, qui en assure le suivi intégral. Le contrat est réputé conclu dès l’envoi de la confirmation de commande par voie électronique.

Vous disposez de la possibilité d’annuler ou de rectifier votre commande tant que le règlement de vos achats n’a pas été confirmé (mail de confirmation de la commande).

Holthy’s GmbH se réserve le droit de refuser, suspendre ou annuler toute commande, notamment en cas de litige antérieur, de non-paiement ou de suspicion d’abus.

4. Prix

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), TTC, TVA comprise. Holthy’s GmbH se réserve le droit de modifier les prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont :

• Carte bancaire (Visa, MasterCard, PostFinance)
• TWINT
• PayPal

AKTIVIT n’a pas accès aux informations confidentielles relatives au moyen de paiement. Les informations saisies sont cryptées sur les plateformes de paiement de façon sécurisée, sans que AKTIVIT ou des tiers ne puissent y avoir accès.

6. Livraison

Les livraisons sont effectuées exclusivement en Suisse, à l’adresse indiquée par le client.

Les délais de livraison sont indicatifs et ne constituent pas un engagement contractuel. Aucun retard ne saurait justifier une annulation, une indemnisation ou une retenue de paiement. Sauf conditions particulières (jours fériés, week-end) précisées au moment de la confirmation de commande, le délai de livraison est généralement de 48h à compter de la confirmation de commande.

Les produits commandés sont expédiés à l’adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande. Holthy’s GmbH ne saurait être tenu responsable d’éventuelles erreurs de saisie de votre adresse de livraison et des conséquences en termes de retard ou d’erreur de livraison. Dans ce contexte, tous les frais réels engagés pour la réexpédition seront à la charge du client.

En cas de retard de livraison de plus de trois jours par rapport à la date que nous vous avons indiquée lors de l’expédition, nous suggérons de vérifier le suivi de colis, puis le cas échéant de nous signaler ce retard en nous envoyant un email. Nous contacterons alors le livreur pour ouvrir une enquête. Une enquête auprès du livreur peut durer jusqu’à 21 jours ouvrables à compter de la date de son ouverture. Si pendant ce délai le produit est retrouvé, il sera acheminé immédiatement à votre domicile. Si en revanche le produit n’est pas retrouvé à l’issue du délai de 21 jours ouvrables d’enquête, le livreur considère le colis comme perdu. Ce n’est qu’à l’issue de ce délai que nous pourrons vous renvoyer un produit de remplacement, à nos frais. Si le ou les produits commandés ne sont plus disponibles à ce moment, nous vous rembourserons le montant des produits concernés perdus durant le transport.

Toute anomalie concernant la livraison (date de péremption échue, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés…) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de “réserves manuscrites”, accompagnée de la signature du client. Dans le cas d’un envoi effectué par le livreur, si le colis arrive ouvert ou endommagé, il est indispensable que le client fasse établir par le livreur dont il dépend un « constat » afin que Holthy’s GmbH puisse ouvrir une enquête et une procédure d’indemnisation.

7. Vérification – Réclamations

Le client est tenu de vérifier immédiatement l’état et la conformité des produits livrés.

Toute réclamation doit être notifiée par écrit dans un délai strict de 48 heures suivant la réception, faute de quoi la livraison est réputée acceptée sans réserve. Holthy’s GmbH se réserve dès lors le droit de refuser le retour. La garantie de Holthy’s GmbH se limite au retour du produit, à son échange ou au remboursement du prix, moyennant le respect, par le client, des conditions et délais indiqués au paragraphe suivant.

S’il y a une erreur de commande de la part de Holthy’s GmbH, la commande pourra être retournée après accord de notre service après-vente. Les frais de port liés au retour de la marchandise seront pris en charge par Holthy’s GmbH.

8. Retours – Absence de droit de rétractation

Conformément au droit suisse, aucun droit légal de rétractation n’est accordé.

Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé :

• Tout produit ouvert, descellé ou utilisé est exclu de tout retour ou remboursement.
• Cette même règle s’applique dans des cas spéciaux tels que “le goût ne plaît pas” ou si le client a effectué une erreur de commande.

Les produits non ouverts peuvent, à titre commercial et sans reconnaissance d’une obligation légale, être retournés dans un délai de 7 jours, sous réserve d’acceptation à bien plaire de Holthy’s GmbH. Si un retour de marchandise est accepté, le client doit assumer les frais de retour ainsi que les frais de livraison.

9. Responsabilité

La responsabilité de Holthy’s GmbH est strictement limitée, dans tous les cas, au montant effectivement payé pour le produit concerné.

Toute responsabilité pour dommages indirects, consécutifs ou immatériels est exclue dans les limites autorisées par la loi.

10. Droit applicable et for

Les présentes CGV sont soumises au droit suisse.
Le for juridique est situé dans le canton du Valais.